ربط انستقرام
خطوات ربط حساب انستقرام البيزنس بردلي عشان يرد على الرسايل الخاصة: الصلاحيات اللي ميتا بتطلبها وليه، إزاي تتأكد إن الربط شغّال، وحل أشهر المشاكل.
لما تربط انستقرام، ردلي بيبقى يقدر يقرا الرسايل الخاصة اللي بتيجي لحسابك ويرد عليها.
الرسايل والستوري
الربط بيشتغل على الـDMs، ومعاها ردود العملاء على الستوري والمنشن في الستوري، لأنها بتوصلك رسايل خاصة.
قبل ما تبدأ
- حسابك على انستقرام لازم يكون حساب أعمال (Business) أو حساب منشئ محتوى (Creator). الحساب الشخصي مش هينفع.
- لازم تكون داخل بحسابك على انستقرام في نفس المتصفح.
- يُفضّل تكون خلّصت تدريب ردلي الأول، عشان ما يبدأش يرد على عملاء وهو مش عارف منتجاتك.
الخطوات
افتح صفحة القنوات
من لوحة التحكم، افتح القنوات. هتلاقي كارت انستقرام تحت «قنوات المراسلة».
دوس «ربط»
هتتنقل لصفحة انستقرام عشان تسجّل دخول وتوافق على الصلاحيات. ده بيحصل في نفس التاب مش في نافذة منفصلة، فمتقفلش المتصفح في النص.
وافق على الصلاحيات
انستقرام هيطلب منك:
| الصلاحية | بتستخدم في إيه |
|---|---|
| المعلومات الأساسية للحساب | معرفة اسم الحساب والـID عشان نربط الرسايل بيه |
| إدارة الرسايل | قراءة الرسايل الجديدة والرد عليها |
| إدارة التعليقات | قراءة التعليقات على بوستاتك والرد عليها |
ردلي مش بيطلب صلاحية نشر بوستات ولا الوصول للمتابعين.
هتترجع لردلي لوحدك
بعد الموافقة، هترجع للوحة التحكم وكارت انستقرام هيبقى متصل.
اتأكد إنه شغّال
من موبايل تاني (أو اطلب من حد)، ابعت رسالة على حسابك على انستقرام واستنى الرد.
لو مجاش رد، شوف الأسباب تحت.
مشاكل شائعة
الخطوة اللي بعدها
- حدّد إمتى ردلي يحوّلك المحادثة
- اربط ماسنجر كمان
- ولو عايز تعرف إزاي ترد على رسايل الانستقرام بشكل أعم: دليل شات بوت انستقرام للمتاجر
إرسال بيانات العميل بـ Webhook
ابعت بيانات العملاء من أتمتة ردلي للـCRM أو نظامك عبر Webhook: ظبط الوجهة، واتأكد من توقيع كل طلب، وتعامل مع إعادة المحاولة من غير ما تسجّل العميل مرتين.
ربط ماسنجر
خطوات ربط صفحة فيسبوك بردلي عشان يرد على رسايل ماسنجر: اختار الصفحة، وافق على الصلاحيات المطلوبة، اتأكد إن الربط شغّال، وحل أشهر مشاكل الربط.