حلول ردلي
شات بوت ذكاء اصطناعي بيرد على عملاءك بالعربي
ردلي شات بوت ذكاء اصطناعي بيكوّن كل رد من منتجاتك وسياساتك، مش من ردود محفوظة. اختار المصري أو الفصحى أو الإنجليزي وأسلوب الكلام، وجرّب أسئلة عملاءك الحقيقية قبل ما تشغّله.
ابدأ مع ردليالمشكلة في يوم شغلك
سؤال زي «المقاس ده ينفعلي؟» مش طلب كلمة مفتاحية بس. الرد المفيد محتاج معلومات المقاسات وسياسة الاستبدال، وصياغة العميل ممكن تختلف كل مرة.
من سؤال متكرر لرد واضح
اكتب معلوماتك بوضوح
ضيف وصف المنتجات والمقاسات والسياسات اللي الفريق معتمدها. اختار أسلوب الرد واللغة الأساسية من إعدادات المساعد.
جرّب كلام العملاء
اختبر أسئلة بالمصري والفصحى والفرانكو في صفحة التجربة. عدّل المعلومة الناقصة أو المتعارضة قبل تشغيل القناة.
خلّي الشك يوصل للفريق
راجع قواعد التحويل والأسئلة اللي محتاجة مساعدة. زوّد الإجابة المعتمدة في المعرفة بدل تكرار تصحيح نفس الرد؛ ولما المساعد ميلاقيش إجابة، بيبلّغ فريقك ويفضل يرد.
مثال على المحادثة
محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها.
العميل: لو المقاس مطلعش مناسب أعمل إيه؟
ردلي: حسب سياسة المتجر، تقدر تطلب استبدال خلال المدة المحددة بشرط إن المنتج ما اتستخدمش.
العميل: طب أنا لبسته مرة، ينفع استثناء؟
ردلي: الاستثناء محتاج مراجعة من الفريق. هحوّلك لهم.
إيه اللي بيتغير في الشغل
بدل كتابة إجابة عربية من الصفر لكل سؤال، المساعد بيكوّن الرد من معرفة المتجر وإعداداتك. الفريق يراجع الحالات اللي محتاجة حكم بشري ويحدّث المعلومات اللي بيتكرر السؤال عنها.
القنوات اللي تقدر توصلها
واتساب، ماسنجر، انستقرام، وتليجرام، ومعاهم شات الموقع. الردود بتوصل على القناة اللي العميل بعت منها؛ متطلبات الربط وإمكانيات الميديا بتختلف من قناة للتانية.
أسئلة قبل التجربة
الأدلة العملية
حلول مرتبطة بشغلك
- برنامج خدمة عملاء لكل القنواتكل رسايل واتساب وماسنجر وانستقرام وتليجرام وشات الموقع في صندوق واحد، وكل قناة بترد من نفس معلومات متجرك.
- رد آلي للمتاجر الإلكترونيةرد آلي على أسئلة المنتجات والشحن والاستبدال وحالة الأوردر، من بيانات متجرك الحقيقية.
- البيع على انستقرام وفيسبوكرد على أسئلة السعر والتفاصيل في رسايل انستقرام وماسنجر من الكتالوج، وكمّل الطلب في نفس المحادثة.
- شات بوت خدمة العملاء للشركات المصريةشات بوت خدمة عملاء بيرد من مواعيدك ومناطق التوصيل وطرق الدفع، ويسيب القرار لفريقك.
- شات بوت لمحلات الملابسردود على المقاسات والألوان والاستبدال والشحن للمحافظات من كتالوج محلك، والطلب بيتاخد في نفس المحادثة.
- طلبات الأكل البيتي على واتسابمنيو النهارده ومواعيد التوصيل والأوردر كامل على واتساب، من غير ما تسيب المطبخ.
جرّب على أسئلة عملاءك
ضيف معلومات متجرك وجرّب أسئلة حقيقية في صفحة التجربة قبل تشغيل الردود على قنواتك.
ابدأ مع ردلي