شات بوت لمحلات الملابس بيرد على المقاس واللون والاستبدال

في محل الهدوم نص الرسايل «المقاس ده ينفعني؟» و«فيه لون تاني؟» و«الشحن للمحافظات كام؟». ردلي بيرد عليها من الكتالوج وجدول المقاسات وسياسة الاستبدال، ويكمّل الطلب مع العميل لحد العنوان.

ابدأ مع ردلي

المشكلة في يوم شغلك

العميلة بتبعت طولها ووزنها وبتستنى ترشيح للمقاس، وفي نفس اللحظة عشرة غيرها بيسألوا عن نفس الموديل. لو الرد اتأخر ساعة، الأوردر بيروح لصفحة تانية ردت الأول.

من سؤال متكرر لرد واضح

  1. حط الكتالوج وجدول المقاسات

    ضيف الموديلات والألوان والمقاسات المتاحة وجدول المقاسات بالطول والوزن، ومعاهم سياسة الاستبدال والشحن. ولو متجرك على شوبيفاي أو ووكومرس أو ايزي اوردرز، اربطه وردلي يرد من الكتالوج والمخزون بتوعه.

  2. رد على المقاس واللون في ثانية

    على واتساب وانستقرام وماسنجر، ردلي بيرشّح المقاس من جدولك، ويقول الألوان المتاحة، ويجاوب على الشحن والاستبدال. ولما العميل يقرر، ياخد الاسم والتليفون والعنوان والطلب يوصلك جاهز في صفحة الطلبات.

  3. سيب الحالات الخاصة لفريقك

    طلب جملة، أو شكوى من خامة، أو استثناء في الاستبدال؟ ردلي بيحوّل المحادثة لفريقك ويسكت فيها لحد ما ترجّعهاله.

مثال على المحادثة

محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها.

بوتيك قطنمثال على انستقرام

العميل: طولي ١٦٥ ووزني ٦٠، آخد مقاس إيه في البلوزة الكتان؟

ردلي: حسب جدول المقاسات بتاعنا، مقاس M هيبقى مظبوط عليكي. متاحة بالأبيض والبيج والزيتي، تحبي أنهي لون؟

العميل: الزيتي. ولو مجاش مظبوط أبدّل؟

ردلي: أيوه، الاستبدال متاح خلال ١٤ يوم لو القطعة بحالتها. ابعتيلي الاسم والعنوان وأأكدلك الأوردر.

إيه اللي بيتغير في الشغل

الرسايل اللي كانت بتاخد يومك كله بتترد في ثواني، والعميلة بتاخد إجابة المقاس وهي لسه متحمسة للقطعة. وانت بتركّز على الكولكشن الجديد والحالات اللي محتاجاك.

القنوات اللي تقدر توصلها

واتساب، ماسنجر، انستقرام، وتليجرام، ومعاهم شات الموقع. الردود بتوصل على القناة اللي العميل بعت منها؛ متطلبات الربط وإمكانيات الميديا بتختلف من قناة للتانية.

أسئلة قبل التجربة

جرّب على أسئلة عملاءك

ضيف معلومات متجرك وجرّب أسئلة حقيقية في صفحة التجربة قبل تشغيل الردود على قنواتك.

ابدأ مع ردلي