حلول ردلي
بيع على انستقرام وفيسبوك من غير ما رسالة تستنى
لو البيع عندك على انستقرام أو صفحة فيسبوك بيبدأ برسالة «بكام؟»، ردلي بيرد عليها على طول من منتجاتك وسياساتك، ويكمّل مع العميل لحد ما ياخد بيانات الطلب.
ابدأ مع ردليالمشكلة في يوم شغلك
صورة المنتج تجيب أسئلة كتير عن السعر والتفاصيل، لكن العميل ممكن ما يذكرش اسم المنتج بوضوح. رد سريع بس مبني على تخمين ممكن يضيع المحادثة بدل ما يساعدها.
من سؤال متكرر لرد واضح
سمّي المنتجات زي العملاء
ضيف أسماء ووصف وأسعار واضحة في الكتالوج عشان المساعد يقدر يسأل سؤال توضيحي ويرجع لمعلومة معتمدة.
رد داخل الرسائل الخاصة
اربط حساب انستقرام أو صفحة فيسبوك المدعومة. المساعد يجاوب الرسائل الواردة، ويجمع بيانات الطلب لو القدرة مفعّلة.
خلي الاستثناء للفريق
استلم الشكاوى وطلبات الخصم والاستثناءات حسب قواعدك. تابع المحادثة من لوحة التحكم بدل ما تسيب المساعد يوعد بما لا يعرفه.
مثال على المحادثة
محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها.
العميل: بكام الفستان اللي في الصورة؟
ردلي: ممكن تقولي اسم الموديل أو تبعتي تفاصيله عشان أقولك السعر الصحيح من الكتالوج؟
العميل: موديل الورد.
ردلي: تمام، هراجع موديل الورد في بيانات المتجر وأوضحلك السعر والاختيارات المسجلة.
إيه اللي بيتغير في الشغل
فريقك بيبني متابعة البيع حوالين محادثة العميل، بمرجع واحد للأسعار والسياسات. ولما الرسالة مش واضحة، ردلي بيسأل سؤال توضيحي بدل ما يخمّن.
القنوات اللي تقدر توصلها
واتساب، ماسنجر، انستقرام، وتليجرام، ومعاهم شات الموقع. الردود بتوصل على القناة اللي العميل بعت منها؛ متطلبات الربط وإمكانيات الميديا بتختلف من قناة للتانية.
أسئلة قبل التجربة
الأدلة العملية
حلول مرتبطة بشغلك
- برنامج خدمة عملاء لكل القنواتكل رسايل واتساب وماسنجر وانستقرام وتليجرام وشات الموقع في صندوق واحد، وكل قناة بترد من نفس معلومات متجرك.
- شات بوت ذكاء اصطناعي بالعربيشات بوت ذكاء اصطناعي بيرد بالعربي من منتجات متجرك وسياساته، وانت بتختار المصري أو الفصحى وأسلوب الكلام.
- رد آلي للمتاجر الإلكترونيةرد آلي على أسئلة المنتجات والشحن والاستبدال وحالة الأوردر، من بيانات متجرك الحقيقية.
- شات بوت خدمة العملاء للشركات المصريةشات بوت خدمة عملاء بيرد من مواعيدك ومناطق التوصيل وطرق الدفع، ويسيب القرار لفريقك.
- شات بوت لمحلات الملابسردود على المقاسات والألوان والاستبدال والشحن للمحافظات من كتالوج محلك، والطلب بيتاخد في نفس المحادثة.
- طلبات الأكل البيتي على واتسابمنيو النهارده ومواعيد التوصيل والأوردر كامل على واتساب، من غير ما تسيب المطبخ.
جرّب على أسئلة عملاءك
ضيف معلومات متجرك وجرّب أسئلة حقيقية في صفحة التجربة قبل تشغيل الردود على قنواتك.
ابدأ مع ردلي