بيع على انستقرام وفيسبوك من غير ما رسالة تستنى

لو البيع عندك على انستقرام أو صفحة فيسبوك بيبدأ برسالة «بكام؟»، ردلي بيرد عليها على طول من منتجاتك وسياساتك، ويكمّل مع العميل لحد ما ياخد بيانات الطلب.

ابدأ مع ردلي

المشكلة في يوم شغلك

صورة المنتج تجيب أسئلة كتير عن السعر والتفاصيل، لكن العميل ممكن ما يذكرش اسم المنتج بوضوح. رد سريع بس مبني على تخمين ممكن يضيع المحادثة بدل ما يساعدها.

من سؤال متكرر لرد واضح

  1. سمّي المنتجات زي العملاء

    ضيف أسماء ووصف وأسعار واضحة في الكتالوج عشان المساعد يقدر يسأل سؤال توضيحي ويرجع لمعلومة معتمدة.

  2. رد داخل الرسائل الخاصة

    اربط حساب انستقرام أو صفحة فيسبوك المدعومة. المساعد يجاوب الرسائل الواردة، ويجمع بيانات الطلب لو القدرة مفعّلة.

  3. خلي الاستثناء للفريق

    استلم الشكاوى وطلبات الخصم والاستثناءات حسب قواعدك. تابع المحادثة من لوحة التحكم بدل ما تسيب المساعد يوعد بما لا يعرفه.

مثال على المحادثة

محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها.

متجر لمسةمثال على انستقرام

العميل: بكام الفستان اللي في الصورة؟

ردلي: ممكن تقولي اسم الموديل أو تبعتي تفاصيله عشان أقولك السعر الصحيح من الكتالوج؟

العميل: موديل الورد.

ردلي: تمام، هراجع موديل الورد في بيانات المتجر وأوضحلك السعر والاختيارات المسجلة.

إيه اللي بيتغير في الشغل

فريقك بيبني متابعة البيع حوالين محادثة العميل، بمرجع واحد للأسعار والسياسات. ولما الرسالة مش واضحة، ردلي بيسأل سؤال توضيحي بدل ما يخمّن.

القنوات اللي تقدر توصلها

واتساب، ماسنجر، انستقرام، وتليجرام، ومعاهم شات الموقع. الردود بتوصل على القناة اللي العميل بعت منها؛ متطلبات الربط وإمكانيات الميديا بتختلف من قناة للتانية.

أسئلة قبل التجربة

جرّب على أسئلة عملاءك

ضيف معلومات متجرك وجرّب أسئلة حقيقية في صفحة التجربة قبل تشغيل الردود على قنواتك.

ابدأ مع ردلي