حلول ردلي
برنامج خدمة عملاء يجمع واتساب وماسنجر وانستقرام في صندوق واحد
بدل ما فريقك يلف بين خمس تطبيقات، ردلي بيجمع المحادثات في صندوق واحد ويرد على كل قناة من نفس الكتالوج والسياسات. انت بتتابع كل حاجة من مكان واحد، وتستلم أي محادثة بضغطة.
ابدأ مع ردليالمشكلة في يوم شغلك
العميل يسأل عن الشحن على انستقرام، وعميل تاني يسأل نفس السؤال على واتساب. توزيع المعلومات بين أفراد الفريق بيخلّي تحديث سياسة واحدة محتاج يتكرر في كل مكان.
من سؤال متكرر لرد واضح
جهّز مرجع واحد
ضيف الكتالوج وسياسات الشحن والدفع والإرجاع في المعرفة، وراجعها لما معلومات المتجر تتغير.
وصل قنوات العملاء
بعد ربط القنوات، ردلي يرد على الرسائل الواردة من معلوماتك. كل محادثة بتفضل مرتبطة بالقناة اللي بدأت عليها.
تابع اللي محتاج فريقك
راجع المحادثات وأسباب التحويل، واستلم المحادثة لما تحتاج تتدخل. رجّعها للذكاء الاصطناعي لما تخلص.
مثال على المحادثة
محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها.
العميل: بتوصلوا للجيزة؟
ردلي: أيوه، حسب سياسة المتجر التوصيل متاح للجيزة. تحب تعرف المدة؟
العميل: محتاج أراجع مشكلة في طلب قديم مع حد.
ردلي: هحوّلك للفريق عشان يراجع تفاصيل طلبك.
إيه اللي بيتغير في الشغل
فريقك بيراجع الردود والمحادثات في لوحة واحدة، بدل ما يكرر متابعة نفس نوع السؤال جوه كل تطبيق، وكل القنوات بترد من نفس معلومات المتجر.
القنوات اللي تقدر توصلها
واتساب، ماسنجر، انستقرام، وتليجرام، ومعاهم شات الموقع. الردود بتوصل على القناة اللي العميل بعت منها؛ متطلبات الربط وإمكانيات الميديا بتختلف من قناة للتانية.
أسئلة قبل التجربة
الأدلة العملية
حلول مرتبطة بشغلك
- شات بوت ذكاء اصطناعي بالعربيشات بوت ذكاء اصطناعي بيرد بالعربي من منتجات متجرك وسياساته، وانت بتختار المصري أو الفصحى وأسلوب الكلام.
- رد آلي للمتاجر الإلكترونيةرد آلي على أسئلة المنتجات والشحن والاستبدال وحالة الأوردر، من بيانات متجرك الحقيقية.
- البيع على انستقرام وفيسبوكرد على أسئلة السعر والتفاصيل في رسايل انستقرام وماسنجر من الكتالوج، وكمّل الطلب في نفس المحادثة.
- شات بوت خدمة العملاء للشركات المصريةشات بوت خدمة عملاء بيرد من مواعيدك ومناطق التوصيل وطرق الدفع، ويسيب القرار لفريقك.
- شات بوت لمحلات الملابسردود على المقاسات والألوان والاستبدال والشحن للمحافظات من كتالوج محلك، والطلب بيتاخد في نفس المحادثة.
- طلبات الأكل البيتي على واتسابمنيو النهارده ومواعيد التوصيل والأوردر كامل على واتساب، من غير ما تسيب المطبخ.
جرّب على أسئلة عملاءك
ضيف معلومات متجرك وجرّب أسئلة حقيقية في صفحة التجربة قبل تشغيل الردود على قنواتك.
ابدأ مع ردلي