# الأمان والثقة في ردلي: إزاي بنحمي بيانات متجرك وعملاءك

> إزاي ردلي بيحمي متجرك ورسايل عملاءك: ربط Meta الرسمي، البيانات متخزنة فين، التشفير، الدخول بخطوتين، وإزاي تمسح بياناتك في أي وقت.

ردلي بيرد على عملاءك على واتساب وانستقرام وماسنجر وتيليجرام وشات موقعك، يعني بيتعامل كل يوم مع منتجاتك ورسايل عملاءك. هنا هتعرف البيانات دي بنجمعها ونستخدمها ونخزنها ونحميها إزاي، وإزاي تمسحها وقت ما تحب.

بناخد بس اللي الخدمة محتاجاه عشان ترد على عملاءك، وعمرنا ما بنبيع بياناتك.

بنحتفظ بإيه
بيانات حسابك، والمنتجات والأسعار ومعلومات المتجر اللي بتعلّمها لردلي، ورسايل عملاءك والردود اللي اتبعتتلهم، والكومنتات على بوستات الصفحات اللي بتربطها.

بنستخدمها في إيه
عشان نشغّل الخدمة ونرد على عملاءك، ونحسّن دقة الردود، ونساعدك لما تطلب دعم، ونحافظ على أمان الخدمة.

مين تاني بيشوفها
بس مقدمي الخدمات اللي بيشغّلوا الخدمة معانا، زي الاستضافة ومعالجة الذكاء الاصطناعي ومنصات الرسايل اللي إنت بتختار تربطها، ومسموحلهم يستخدموها بس عشان يقدّموا الخدمة دي.

بنحتفظ بيها لحد إمتى
طول ما حسابك شغّال. ولما تمسح حسابك، بياناته بتتمسح زي ما موضّح تحت، ما عدا السجلات اللي القانون بيطلب نحتفظ بيها.

ردلي شغّال على Amazon Web Services (AWS) في الاتحاد الأوروبي، في أقرب منطقة أوروبية لمصر، والبيانات بيتاخدلها نسخة احتياطية كل يوم.

كل الاتصالات بردلي مشفّرة ومحمية بشبكة Cloudflare.

متشفّرة وهي بتتنقل وهي متخزنة
البيانات متشفّرة وهي رايحة جاية بينك وبين عملاءك وبين ردلي، ومتشفّرة كمان وهي متخزنة.

كل رسالة جاية بنتأكد منها
أي رسالة جاية من واتساب أو انستقرام أو ماسنجر بتوصل بتوقيع، وردلي بيتأكد من التوقيع ده قبل ما يتعامل مع الرسالة، عشان صندوقك يوصله الرسايل الحقيقية بس.

الدخول بخطوتين
فعّل المصادقة الثنائية من الإعدادات بتطبيق مصادقة، واحتفظ برموز الاسترداد، كل رمز بيشتغل مرة واحدة، عشان تدخل بيها لو موبايلك ضاع.

المفاتيح بتفضل على السيرفر
مفاتيح الخدمة محفوظة في مخزن الإعدادات الآمن بتاع AWS، وبتتستخدم على سيرفراتنا بس، وعمرها ما بتوصل للمتصفح.

إنت اللي بتقرر إيه اللي يتربط
بتوافق على صلاحيات كل قناة من قنوات Meta من شاشة Meta نفسها، وتقدر تفصل أي قناة من صفحة القنوات في أي وقت.

حماية قبل ما الطلب يوصل
Cloudflare بيوقف الزيارات المشبوهة والهجمات قبل ما توصل لردلي.

افصل قناة
من صفحة القنوات، افصل أي قناة مش عايزها. ردلي بيبطّل يستقبل رسايلها وبيمسح بيانات ربطها.

امسح حسابك
من الإعدادات، امسح حسابك بكلمة السر. المسح بيحصل على طول، وبيشيل حسابك والمعرفة اللي علّمتها لردلي وقنواتك وكل سجل المحادثات والكومنتات.

أو ابعتلنا إيميل
ابعت على support@roddely.com من الإيميل اللي على حسابك، وهنخلّص طلبك في خلال ٣٠ يوم.

لو إنت عميل
اطلب من المتجر اللي كلّمته يمسح المحادثة، أو ابعت على support@roddely.com باسم المتجر والقناة اللي استخدمتها، وهنمسح رسايلك وكومنتاتك.

## ردلي بيبيع بياناتي أو بيانات عملائي؟

لأ. عمرنا ما بنبيع بياناتك. بنستخدمها بس عشان نشغّل الخدمة ونرد على عملاءك، ومش بنشاركها غير مع مقدمي الخدمات اللي بيشغّلوا الخدمة معانا.

## بياناتي متخزنة فين؟

على Amazon Web Services (AWS) في الاتحاد الأوروبي، في أقرب منطقة أوروبية لمصر. البيانات متشفّرة وهي متخزنة وليها نسخة احتياطية كل يوم.

## أقدر أمسح كل بياناتي؟

أيوه. امسح حسابك من الإعدادات وكل حاجة بتتمسح على طول: حسابك والمعرفة وقنواتك وسجل محادثاتك. أو ابعت على support@roddely.com وهنخلّص طلبك في خلال ٣٠ يوم.

## ربط واتساب ده رسمي؟

أيوه. ردلي Meta Tech Provider، ورقم واتساب بيزنس بتاعك بيتربط بـ WhatsApp Cloud API الرسمي من خلال تسجيل Meta المضمّن، تحت حساب نشاطك إنت.

## أحمي حسابي على ردلي إزاي؟

فعّل المصادقة الثنائية من الإعدادات بتطبيق مصادقة، واحفظ رموز الاسترداد في مكان آمن عشان تدخل بيها لو موبايلك مش معاك.