# برنامج خدمة عملاء يجمع واتساب وماسنجر وانستقرام في صندوق واحد > برنامج خدمة عملاء بيجمع رسايل واتساب وماسنجر وانستقرام وتليجرام وشات الموقع في صندوق واحد، ويرد عليها بالذكاء الاصطناعي من معلومات متجرك. بدل ما فريقك يلف بين خمس تطبيقات، ردلي بيجمع المحادثات في صندوق واحد ويرد على كل قناة من نفس الكتالوج والسياسات. انت بتتابع كل حاجة من مكان واحد، وتستلم أي محادثة بضغطة. العميل يسأل عن الشحن على انستقرام، وعميل تاني يسأل نفس السؤال على واتساب. توزيع المعلومات بين أفراد الفريق بيخلّي تحديث سياسة واحدة محتاج يتكرر في كل مكان. جهّز مرجع واحد ضيف الكتالوج وسياسات الشحن والدفع والإرجاع في المعرفة، وراجعها لما معلومات المتجر تتغير. وصل قنوات العملاء بعد ربط القنوات، ردلي يرد على الرسائل الواردة من معلوماتك. كل محادثة بتفضل مرتبطة بالقناة اللي بدأت عليها. تابع اللي محتاج فريقك راجع المحادثات وأسباب التحويل، واستلم المحادثة لما تحتاج تتدخل. رجّعها للذكاء الاصطناعي لما تخلص. فريقك بيراجع الردود والمحادثات في لوحة واحدة، بدل ما يكرر متابعة نفس نوع السؤال جوه كل تطبيق، وكل القنوات بترد من نفس معلومات المتجر. محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها. بتوصلوا للجيزة؟ أيوه، حسب سياسة المتجر التوصيل متاح للجيزة. تحب تعرف المدة؟ محتاج أراجع مشكلة في طلب قديم مع حد. هحوّلك للفريق عشان يراجع تفاصيل طلبك. ## أقدر أتابع كل القنوات من مكان واحد؟ أيوه. كل محادثات واتساب وماسنجر وانستقرام وتليجرام وشات الموقع بتوصلك في صندوق واحد في لوحة التحكم، وكل رد بيرجع للعميل على القناة اللي بعت منها. ## أقدر أرد بنفسي؟ أيوه. استلم المحادثة من لوحة التحكم عشان يوقف ردلي الرد فيها، وبعدها رجّعها له لما تكون جاهز.