# رد آلي على أسئلة متجرك الإلكتروني من الكتالوج والأوردرات

> رد آلي بيجاوب أسئلة المقاس والسعر والشحن و«فين الأوردر؟» من منتجاتك وسياساتك، ومن متجرك على شوبيفاي أو ووكومرس لما تربطه.

الأسئلة المتكررة عن المقاس والسعر والشحن وحالة الأوردر بتاخد وقت قبل ما العميل يقرر. مع ردلي الرد الآلي بيجاوبها من منتجاتك وسياساتك، ولما تربط متجرك على شوبيفاي (Shopify) أو ووكومرس (WooCommerce) بيرد من الكتالوج والمخزون والأوردرات الحقيقية.

الفريق بيعيد كتابة سياسة الشحن والاستبدال، وفي وسط الرسائل بيظهر طلب استثناء أو سؤال عن مخزون محتاج تأكيد. مش كل الرسائل ينفع يتعامل معاها نفس الرد الجاهز.

حدّث الكتالوج والسياسات
ضيف المنتجات والاختيارات والأسعار وقواعد الشحن والدفع. لو عندك رابط دفع محفوظ، وضّح إمتى يتشارك مع العميل.

اختار نوع الرد المناسب
استخدم أتمتة لرسالة ثابتة بشروط محددة، أو سيب الذكاء الاصطناعي يجاوب من المعرفة. قدرة الطلبات تجمع التفاصيل حسب إعداداتك.

راجع الطلب والاستثناء
تابع الأوردرات والمحادثات المحوّلة من صندوق واحد. ولما متجرك على شوبيفاي (Shopify) أو ووكومرس (WooCommerce) يكون مربوط، تأكيد أوردرات الدفع عند الاستلام وتعديلات الأوردر بتتسجّل في متجرك، وفريقك بيمسك الاستثناءات.

أسئلة ما قبل الشراء بتلاقي رد من بيانات متجرك، و«فين الأوردر؟» بيترد عليه بالحالة الحقيقية من شوبيفاي أو ووكومرس، والفريق بيراجع الحالات الاستثنائية بس.

محادثة توضيحية مكتوبة، مش محادثة عميل حقيقية ولا تجربة مباشرة. الرد بيعتمد على المعلومات والإعدادات اللي تضيفها.

عايز أعرف ألوان الشنطة.

الألوان الموجودة في كتالوج المتجر أسود وبيج. تحب أي لون؟

البيج، والدفع إزاي؟

هقولك طرق الدفع المسجلة في سياسة المتجر، وبعدها نكمل بيانات الطلب.

## إيه الفرق بين الرد الثابت والذكاء الاصطناعي؟

الأتمتة تبعت محتوى محدد عند تحقق شرطها. الذكاء الاصطناعي يكوّن إجابة من معرفة المتجر. الفريق يستلم الحالات اللي محتاجة مراجعة بشرية.

## ردلي بيبعت رابط الدفع للعميل؟

أيوه. لو عندك رابط دفع محفوظ، ردلي يبعته للعميل في الوقت اللي انت محدده. ولما متجرك على شوبيفاي أو ووكومرس يكون مربوط، بيأكد أوردرات الدفع عند الاستلام على واتساب.