# ماسنجر

> رد تلقائي على رسايل فيس بوك ماسنجر: اربط صفحة متجرك بردلي عشان يرد على العملاء باللهجة المصرية من منتجاتك وسياساتك، ويحوّل المحادثة لفريقك لما تحتاج.

ردلي شات بوت ماسنجر لصفحة الفيسبوك بتاعتك. بيرد على كل رسالة ماسنجر بالمصري في ثواني من منتجاتك وسياساتك، ويرد على التعليقات على بوستاتك باسم الصفحة، ويسجّل الأوردر لما العميل يطلب. ولو محادثة محتاجة حد من فريقك، بيسلّمهاله على طول. وأول شهر مجاني.

لو صفحة الفيسبوك هي واجهة متجرك، الرسايل اللي بتيجي عليها هي أوردرات مؤجلة، والرد الآلي على رسائل الماسنجر بيخليك ترد عليها كلها في وقتها. ردلي بياخد الصلاحيات اللي ميتا بتطلبها عشان يعرض صفحاتك وتختار صفحة المتجر، يدير اشتراكات الصفحة، يقرا رسايل ماسنجر ويرد عليها، يقرا بوستاتها والتعليقات اللي عليها، ويرد على التعليقات دي باسم الصفحة. وبعدها بيرد باللهجة المصرية من منتجاتك وسياساتك، ولو فعّلت إنشاء الأوردر بيسجّل الأوردر لما العميل يطلب.

الصفحات اللي رسايلها أكتر من وقتك
صندوق رسايل الصفحة بيتكدّس بأسئلة متكررة عن السعر والتوصيل. ردلي بيرد عليها كلها في وقتها.

اللي بيعلنوا على فيسبوك
الإعلان بيجيب دفعة رسايل مرة واحدة. الرد المتأخر بيضيّع الفلوس اللي دفعتها في الإعلان؛ ردلي بيرد على كل رسالة فيها في ثواني.

رسايل الصفحة بالليل وفي الإجازات
الإعلان بيفضل شغّال وانت نايم، والرسايل بتفضل تيجي. ردلي بيرد عليها في ساعتها، والعميل يلاقي إجابته بدل ما يقفل الشات ويروح لصفحة تانية.

اربط صفحة المتجر بضغطة
بتدخل بحساب فيسبوك، تختار صفحة المتجر بس، والكارت يبقى «متصلة» باسم الصفحة. من غير مبرمج ولا كود.

بيفهم الفويس نوت والكلام اللي في الصور على ماسنجر
العميل يبعت فويس نوت بدل ما يكتب، أو سكرين شوت من بوست على صفحتك فيه كلام زي اسم المنتج أو السعر، وردلي بيفهمه ويرد عليه في نفس المحادثة.

بتعرف كل عميل باسمه
اسم العميل على ماسنجر بيظهر لك على المحادثة في ردلي، فتعرف مين بيكلمك قبل ما تفتحها.

بيرد باللهجة المصرية
رد بالمصري بشكل طبيعي، وبالإنجليزي لو العميل كتب إنجليزي.

بيرد من منتجاتك وسياساتك
الأسعار والمقاسات والتوصيل والاسترجاع، من اللي رفعته انت، مش من معلومات عامة.

بياخد الأوردر من الشات
بياخد من العميل اسمه ورقمه وعنوانه، ويأكد معاه الطلب، والأوردر يوصلك جاهز في صفحة الطلبات.

بيرد على «فين أوردري؟»
لما العميل يسأل أوردره فين، ردلي بيرد بحالة الأوردر والمنتجات اللي فيه وبيانات التوصيل من متجرك على شوبيفاي (Shopify) أو ووكومرس (WooCommerce) مباشرة، من غير ما تفتح الشات.

أتمتة بترد بصورة وفيديو وفويس
رحّب بكل عميل جديد، أو جاوب السؤال اللي بيتكرر حتى لو كل عميل سأله بطريقته، برسالة أو صورة أو فيديو أو فويس نوت متسجل. وبعد الرد انت اللي بتختار: ردلي يكمّل الكلام ولا المحادثة تروح لفريقك.

بيحوّلك المحادثة
لما الموضوع حساس أو محتاج حد من الفريق، بيسكت ويعلّم المحادثة ويكتب لك السبب.

رد تلقائي على كومنتات صفحة الفيس بوك
ردلي مش بس بيرد على الماسنجر: كل كومنت تحت بوستات صفحتك بياخد رده حسب القواعد اللي بتعملها.

السعر في الخاص على الماسنجر
اللي يكتب «بكام؟» تحت بوست على صفحتك بتوصله رسالة على الماسنجر بسعر المنتج من منتجاتك، والمحادثة بتكمّل في الإنبوكس.

رد في البوست
رد قصير تحت الكومنت بأسلوب صفحتك، عشان كل اللي بيتفرج على البوست يشوف إنك بترد.

إزاي الرد التلقائي على تعليقات الفيس بوك بيشتغل: /comment-auto-reply

ردلي مودريتور بالذكاء الاصطناعي لصفحتك: /ai-moderator

رد ثابت
قاعدة أتمتة بتكتبها انت: أول رسالة في المحادثة، أو كلمة معينة في كلام العميل. الرد بيطلع زي ما كتبته بالحرف، مفيش ذكاء اصطناعي في النص.

رد بالذكاء الاصطناعي
لما مفيش قاعدة بتنطبق، ردلي بيرد باللهجة المصرية من المنتجات والسياسات اللي درّبته عليها، مش من معلومات عامة.

تحويل لفريقك
لما الموضوع حساس أو محتاج حد من الفريق، بيسكت في المحادثة دي، ويعلّمها «محتاجة مراجعة»، ويكتب لك سبب التحويل قبل ما تفتحها.

مثال لمحادثة على ماسنجر.

شفت البوست بتاع الشنط، فيه لون أسود؟

أهلًا بيك 👋 أيوة الأسود متوفر، سعر الشنطة ٦٢٠ جنيه.

والتوصيل للإسكندرية بكام وبياخد قد إيه؟

التوصيل للإسكندرية ٧٠ جنيه، وبيوصل خلال ٢ لـ ٣ أيام عمل.

## محتاج إيه عشان أشغّل الرد الآلي على رسائل الماسنجر؟

صفحة فيسبوك للمتجر وتكون انت أدمن عليها. البروفايل الشخصي مش بينفع.

## ردلي بياخد صلاحيات إيه على صفحتي؟

ميتا بتطلب صلاحيات عرض الصفحات اللي بتديرها، وإدارة اشتراكات الصفحة اللي اخترتها، وقراية رسايل ماسنجر والرد عليها، وقراية بوستات الصفحة والتعليقات اللي الناس بتسيبها عليها، والرد على التعليقات دي باسم الصفحة. تقدر تختار صفحة المتجر بس، مش كل صفحاتك.

## ردلي بيرد على تعليقات صفحة الفيس بوك؟

أيوه. بعد ما توافق على صلاحيات الكومنتات وانت بتربط الصفحة، ردلي بيرد على الكومنتات تحت بوستاتك حسب قواعدك: في الماسنجر للي كتب الكومنت، أو في البوست، أو الاتنين.

## لو شغّلت الرد التلقائي على فيس بوك، أقدر أدخل في المحادثة بنفسي؟

أيوة. افتح المحادثة من صفحة المحادثات في ردلي واكتب للعميل بنفسك، والرد بيوصله على ماسنجر من صفحتك. ردلي بيسكت في المحادثة دي لحد ما ترجّعه.

## إزاي أجهّز الرد التلقائي على ماسنجر قبل ما أربط؟

ارفع منتجاتك وسياساتك، وخصوصًا أسعار وتفاصيل المنتجات اللي في إعلاناتك، لأنها أكتر حاجة هتتسأل عنها على الصفحة. جرّب الردود من صفحة التجربة، وبعدها اربط الصفحة.

/docs/connect/messenger