# درّب ردلي على متجرك

> إزاي تدرّب ردلي على متجرك: فين تحط معلومات المتجر والمنتجات والسياسات بالترتيب الصح، تجرّب الردود قبل التشغيل، وتسدّ الفجوات بعد ما يشتغل.

ردلي بيرد بالمعلومات اللي إنت مدّيهاله بس. الصفحة دي بتشرح فين تحط كل نوع من المعلومات، والترتيب اللي يوفّر عليك وقت.

كل ده بيحصل من صفحة **المعرفة** في لوحة التحكم.

## الترتيب المقترح [#الترتيب-المقترح]

<Steps>
  <Step>
    ### مين إحنا [#مين-إحنا]

    معلومات المتجر الأساسية: الاسم، نبذة عن اللي بتبيعه، العنوان لو عندك فرع، **مواعيد الشغل**، وطريقة التواصل.

    المواعيد مهمة: ردلي بيعرف الوقت الحالي في مصر، فبيقدر يجاوب على «انتوا فاتحين دلوقتي؟» صح.
  </Step>

  <Step>
    ### إيه بنبيع [#إيه-بنبيع]

    الكتالوج. لكل منتج: الاسم، السعر، الخيارات (مقاسات/ألوان/أوزان، وسعر الخيار لو مختلف)، ووصف قصير.

    **نصيحة:** سمّي المنتجات زي ما عملاءك بيقولوا عليها، مش بأكواد المخزن.

    عندك منيو أو ليستة أسعار جاهزة؟ استخدم &#x2A;*«استخرج من قايمة»**: الصق النص أو ارفع صورة أو ملف، وردلي هيحوّلها لمنتجات وانت تراجعها.
  </Step>

  <Step>
    ### إزاي بنبيع (السياسات) [#إزاي-بنبيع-السياسات]

    دي أهم حتة. السياسات بتتكتب **سؤال وإجابة**، وردلي بيقول الإجابة زي ما كتبتها بالظبط. التصنيفات: الشحن · الدفع · الوقت · الإرجاع · أخرى.

    اكتب بالكلام اللي بتقوله انت. «الاستبدال خلال ١٤ يوم بشرط إن المنتج ما اتلبسش والتاج موجود» أوضح ألف مرة من «سياسة استبدال مرنة».
  </Step>

  <Step>
    ### مصادر إضافية [#مصادر-إضافية]

    من قسم **منين بتعلم** تقدر تضيف:

    * **لينك متجرك أو صفحتك**: ردلي بيقرا الصفحات ويستخرج المنتجات والسياسات.
    * **ملفات**: PDF · Word · Excel · CSV · نصوص · صور.
    * **حاجات لازم أفتكرها**: أي كلام حر لازم يفتكره.
  </Step>
</Steps>

<Callout title="نظّف قبل ما ترفع">
  رفع ٤٠ ملف فيهم فواتير قديمة وعروض خلصت مش تدريب أحسن، ده بيزوّد فرصة إن ردلي يرد بمعلومة قديمة.
  ارفع المحدّث بس، وشيل المتناقض.
</Callout>

## جرّبه قبل ما تشغّله [#جرّبه-قبل-ما-تشغّله]

من صفحة **التجربة** في لوحة التحكم، كلّم ردلي زي ما عميل هيكلّمه: بالفرانكو، بجمل ناقصة، بأسئلة مش مرتبة.

لو رد غلط، ده معناه إن فيه معلومة ناقصة أو متناقضة، ارجع للمصدر وصلّحه.

## سدّ الفجوات بعد التشغيل [#سدّ-الفجوات-بعد-التشغيل]

بعد ما تشتغل على عملاء حقيقيين، افتح قسم &#x2A;*«ردلي محتاج مساعدتك»** في صفحة المعرفة.

هنا بتلاقي الأسئلة اللي عملاؤك سألوها وردلي ماكانش متأكد من إجابتها، وكام مرة اتسألت. بتكتب الإجابة من نفس المكان، وهي بتتحفظ في سياساتك وبيستخدمها فورًا.

القايمة دي هي أثمن مصدر عندك، دي مش تخمين، دي أسئلة عملاءك الحقيقية.

## شخصية الرد [#شخصية-الرد]

من صفحة **الـAgent** تقدر تظبط:

* **الأسلوب:** ودود · رسمي · مرح.
* **اللغة الأساسية:** مصري · فصحى · إنجليزي. وردلي بيبدّل لوحده حسب لغة العميل مهما اخترت.

## اقرا كمان [#اقرا-كمان]

* [إزاي تدرّب مساعد ذكاء اصطناعي على منتجاتك وسياساتك](/blog/train-ai-on-your-catalog): أشهر ٥ أخطاء بتخلي الردود وحشة.
* [إمتى ردلي بيحوّلك المحادثة](/docs/handoff)