# ربط واتساب لأول مرة

> دليل ربط واتساب بردلي خطوة بخطوة: جهّز رقم واتساب بيزنس، اختار أو اعمل ملف أعمال على ميتا، وافق على الصلاحيات، واستنى لحد ما القناة تظهر «متصل».

الدليل ده بيمشي معاك من البداية للنهاية: هتجهّز رقم على تطبيق **WhatsApp Business**، وبعدها تختار أو تعمل ملف أعمال على ميتا، وتربط الاتنين بردلي. لو الرقم وملف الأعمال جاهزين بالفعل، هتلاقي مكان واضح لتخطي خطوات إنشائهم.

## قبل ما تبدأ [#قبل-ما-تبدأ]

جهّز الحاجات دي:

* رقم شغّال على تطبيق WhatsApp Business، أو رقم موبايل جديد ومخصص للبيزنس يقدر يستقبل SMS أو مكالمة.
* موبايل هتثبت عليه تطبيق WhatsApp Business.
* حساب فيسبوك حقيقي وموجود بالفعل هتستخدمه لإدارة نشاطك.
* اسم النشاط والبريد والتصنيف والدولة والموقع الإلكتروني لو موجود.

## الخطوات [#الخطوات]

الصور من [دليل التسجيل المدمج الرسمي من ميتا](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/). الأسماء والشعارات فيها أمثلة من ميتا؛ عندك هتشوف ردلي وبيانات نشاطك.

<Steps>
  <Step>
    ### اعمل رقم واتساب بيزنس جديد [#اعمل-رقم-واتساب-بيزنس-جديد]

    <Callout title="عندك رقم WhatsApp Business بالفعل؟">
      تخطّى الخطوة دي وروح لخطوة **سجّل دخول إلى فيسبوك**. خليك ماسك الموبايل اللي عليه الرقم، وحدّث
      تطبيق WhatsApp Business لإصدار 2.24.17 أو أحدث.
    </Callout>

    نزّل تطبيق **WhatsApp Business** من المتجر الرسمي:

    * [Android: Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b)
    * [iPhone: App Store](https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985)

    افتح التطبيق وسجّل بالرقم الجديد. اختار الدولة، اكتب الرقم من غير الصفر الأول، وبعدها اكتب كود التأكيد المكوّن من ٦ أرقام اللي هيوصلك برسالة أو مكالمة.

    كمّل ملف النشاط داخل التطبيق باسم النشاط الحقيقي، والتصنيف، والصورة، والوصف والعنوان لو موجودين. تقدر تراجع [خطوات التسجيل الرسمية من واتساب](https://faq.whatsapp.com/1344487902959714).

    حدّث التطبيق لإصدار **2.24.17 أو أحدث**، وخليه مفتوح على الموبايل؛ هتحتاجه أثناء الربط.
  </Step>

  <Step>
    ### سجّل دخول إلى فيسبوك [#سجّل-دخول-إلى-فيسبوك]

    افتح [صفحة تسجيل الدخول إلى فيسبوك](https://www.facebook.com/login/) وسجّل بالحساب اللي هيبقى مسؤول عن النشاط.

    استخدم حساب حقيقي وموجود بالفعل، مش حساب مؤقت أو حساب اتعمل وقت الربط؛ ميتا ممكن ترفض الحسابات الجديدة من إدارة ملفات الأعمال. الحساب ده هو اللي هيملك ملف الأعمال ورقم واتساب بعد الربط.
  </Step>

  <Step>
    ### افتح الربط الرسمي من ردلي [#افتح-الربط-الرسمي-من-ردلي]

    من لوحة تحكم ردلي افتح **القنوات** → كارت **واتساب** → **اربط**. اختار **Meta OAuth** (عليه علامة **موصى بيه**)، وبعدها دوس **كمّل مع Meta**.

    سيب صفحة ردلي ونافذة ميتا مفتوحين لحد ما تخلص كل الخطوات. ردلي بيفضل مستني طول الرحلة حتى لو أخدت عدة دقايق.
  </Step>

  <Step>
    ### كمّل بحساب فيسبوك [#كمّل-بحساب-فيسبوك]

    نافذة ميتا هتعرض حساب فيسبوك اللي سجلت بيه. راجع الاسم واضغط **Continue**.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة ميتا الرسمية للمتابعة بحساب فيسبوك" src="__img0" />
    </GuideScreenshot>
  </Step>

  <Step>
    ### اكتب رقم واتساب بيزنس الجديد [#اكتب-رقم-واتساب-بيزنس-الجديد]

    اختار كود الدولة واكتب **نفس الرقم** اللي سجلته في تطبيق WhatsApp Business، وبعدها اضغط **Next**.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة ميتا الرسمية لإدخال رقم واتساب بيزنس" src="__img1" />
    </GuideScreenshot>

    ميتا هتكتشف إن الرقم شغّال على تطبيق WhatsApp Business، وهتنقلك تلقائيًا للخطوة اللي بعدها.
  </Step>

  <Step>
    ### راجع ملف واتساب بيزنس [#راجع-ملف-واتساب-بيزنس]

    اتأكد إن اسم النشاط والصورة والرقم هم نفس البيانات اللي عملتها في التطبيق، وبعدها اضغط **Next**.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة ميتا الرسمية لمراجعة ملف واتساب بيزنس" src="__img2" />
    </GuideScreenshot>
  </Step>

  <Step>
    ### اعمل ملف أعمال وحساب واتساب جديدين [#اعمل-ملف-أعمال-وحساب-واتساب-جديدين]

    <Callout title="عندك ملف أعمال مرتبط بنفس رقم واتساب؟">
      اختار ملف الأعمال الموجود، وبعده اختار حساب WhatsApp Business المرتبط بنفس الرقم. متعملش ملف أو
      حساب جديدين للرقم ده.
    </Callout>

    لو معندكش ملف أعمال مرتبط بالرقم، في خانة **Business portfolio** اختار **Create a Business portfolio**.

    في خانة **WhatsApp Business account** اختار **Create a WhatsApp Business account**، وبعدها اضغط **Next**.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة ميتا الرسمية لإنشاء أصول النشاط" src="__img3" />
    </GuideScreenshot>

    اكتب بيانات نشاطك الحقيقية: الاسم، والبريد، والتصنيف، والدولة، والموقع الإلكتروني لو موجود. راجع المنطقة الزمنية واضغط **Next**.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة ميتا الرسمية لبيانات ملف الأعمال الجديد" src="__img4" />
    </GuideScreenshot>

    ملف الأعمال هو المكان اللي ميتا هتحفظ تحته رقم واتساب وصلاحيات إدارة النشاط. لو معندكش واحد مرتبط بالرقم، الخطوة دي بتعملهولك.
  </Step>

  <Step>
    ### اربط تطبيق WhatsApp Business [#اربط-تطبيق-whatsapp-business]

    ميتا هتعرض رمز QR. افتح تطبيق WhatsApp Business على الموبايل وامسح **الرمز اللي ظاهر في نافذتك**.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة ميتا الرسمية لربط تطبيق واتساب بيزنس برمز QR" src="__img5" />
    </GuideScreenshot>

    <Callout type="warn" title="متستخدمش رمز الـQR الموجود في صورة الدليل">
      الصورة مثال من ميتا فقط. امسح الرمز الجديد اللي هيظهر جوّه نافذة الربط عندك.
    </Callout>

    هتوصلك رسالة رسمية من **Facebook Business** داخل واتساب. افتحها واضغط **Connect**، وخلي التطبيق مفتوح لحد ما الربط يخلص.

    ميتا ممكن تسألك إذا كنت عايز تشارك جهات الاتصال وسجل المحادثات. الاختيار اختياري، والمزامنة ممكن تاخد كام دقيقة.

    <Callout title="الأجهزة المرتبطة هتتفصل">
      ميتا هتفصل WhatsApp Web والأجهزة المصاحبة المرتبطة بالرقم حاليًا. تقدر تربط الأجهزة المدعومة تاني
      بعد ما تخلص.
    </Callout>
  </Step>

  <Step>
    ### وافق على الصلاحيات ودوس Finish [#وافق-على-الصلاحيات-ودوس-finish]

    راجع صلاحيات إدارة حساب واتساب وإرسال واستقبال الرسايل، وكمّل لحد شاشة النجاح. اضغط **Finish**؛ متقفلش النافذة قبلها.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="شاشة النجاح الرسمية بعد ربط واتساب" src="__img6" />
    </GuideScreenshot>
  </Step>

  <Step>
    ### استنى ظهور «متصل» [#استنى-ظهور-متصل]

    بعد **Finish**، ردلي بياخد بيانات الربط من ميتا وبيكمّل الإعداد تلقائيًا. استنى ثواني لحد ما كارت واتساب يعرض **متصل**.

    بعدها افتح **WhatsApp Manager** وراجع **Account status**:

    * لو مكتوب **Review in progress**، استنى ميتا تكمّل المراجعة وتبعتلك النتيجة.
    * لو المراجعة خلصت ومفيش قيد على الحساب، يبقى تمام وكمل اختبر الرسائل.
    * لو ظهر **Account Restricted** زي الصورة تحت، لازم توثّق نشاطك قبل ما تقدر تبعت أو تستقبل رسايل.

    <GuideScreenshot>
            <img alt="حساب واتساب مقيّد ويطلب توثيق النشاط قبل المراسلة" src="__img7" />
    </GuideScreenshot>

    لو حسابك اتقيّد، افتح [دليل ميتا الرسمي لتوثيق النشاط](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)، واضغط **Start verification**، وكمّل بيانات وأوراق النشاط المطلوبة. التوثيق بيتم بالكامل عند ميتا؛ ردلي ميقدرش يوافق عليه أو يسرّعه.
  </Step>
</Steps>

## اتأكد إن الربط شغّال [#اتأكد-إن-الربط-شغّال]

بعد ما مراجعة **Account status** تخلص من غير قيد، استخدم موبايل تاني وابعت رسالة إلى رقم واتساب بيزنس الجديد. الرسالة لازم تظهر في ردلي، وردلي يقدر يرد عليها. وتقدر تفضل تستخدم تطبيق WhatsApp Business على الموبايل كمان.

## مهم بعد الربط [#مهم-بعد-الربط]

**نافذة الـ٢٤ ساعة.** ردلي بيرد على العميل خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة بعتها. بعد كده ميتا بتقفل نافذة الرد لحد ما العميل يبعت من جديد.

**الرسايل اللي بتفتح محادثة.** الرسايل لعميل ماكلّمكش الأول بتتبعت بقوالب معتمدة من ميتا، زي تحديثات الأوردر وتذكير السلة لمتاجر شوبيفاي وووكومرس، وفريقنا بيجهّزها معاك.

## مشاكل شائعة [#مشاكل-شائعة]

<Accordions>
  <Accordion title="ميتا مش بتكتشف رقم واتساب بيزنس">
    اتأكد إنك كتبت نفس الرقم بكود الدولة، وإن تطبيق WhatsApp Business محدّث لإصدار 2.24.17 أو أحدث ومفتوح على الموبايل.
  </Accordion>

  <Accordion title="ميتا بتقول إن حساب فيسبوك جديد">
    ميتا بتطلب حساب فيسبوك موجود بالفعل لإدارة ملف الأعمال. سجّل بحسابك الحقيقي اللي بتستخدمه، وبعدها
    ابدأ الربط من ردلي تاني.
  </Accordion>

  <Accordion title="رمز الـQR مش بيشتغل">
    متستخدمش الرمز الموجود في صورة الدليل. امسح الرمز اللي ظاهر في نافذة ميتا عندك، وخلي تطبيق
    WhatsApp Business مفتوح ومتصل بالإنترنت.
  </Accordion>

  <Accordion title="ميتا طالبة توثيق النشاط أو أوراق">
    لو ظهر **Account Restricted**، افتح [دليل ميتا الرسمي لتوثيق
    النشاط](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)، واضغط **Start verification**،
    وكمّل الطلب من **Meta Business Suite** ببيانات وأوراق مطابقة لنشاطك.
  </Accordion>

  <Accordion title="خلصت النافذة والكارت لسه مش متصل">
    استنى شوية واعمل تحديث للصفحة. لو فضلت الحالة زي ما هي، افتح الربط تاني وكمّل لحد شاشة النجاح
    و**Finish**. لو المشكلة اتكررت، كلّمنا على <ContactEmail />.
  </Accordion>

  <Accordion title="الكارت بيقول «غير متاح هنا»">
    معناها إن إعدادات الواتساب مش مفعّلة في النسخة دي. كلّمنا على <ContactEmail />.
  </Accordion>

  <Accordion title="الكارت بيقول «محتاجة صلاحية»">
    الجلسة مع ميتا انتهت أو اتلغت صلاحية. دوس **اضبط دلوقتي** وكمّل نافذة ميتا؛ رقمك وإعدادات ردلي مش بيتغيروا.
  </Accordion>
</Accordions>

## المراجع الرسمية [#المراجع-الرسمية]

* [تسجيل رقم جديد في تطبيق WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/1344487902959714)
* [ربط تطبيق WhatsApp Business بمنصة الأعمال](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/)
* [دليل ميتا الرسمي لتوثيق النشاط التجاري](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817)

## الخطوة اللي بعدها [#الخطوة-اللي-بعدها]

* [حدّد إمتى ردلي يحوّلك المحادثة](/docs/handoff)
* [درّب ردلي على منتجاتك وسياساتك](/docs/train)